Warunki płatności i zwrotu kosztów
Warunki płatności i zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026
1. Sprzedawca
Produkty cyfrowe dostępne na stronie bliskosciowo.com (eBook Adaptacja krok po kroku oraz kurs online Adaptacja to relacja) sprzedaje:
Anna Szmoniewska Gabinet psychologiczno-terapeutyczny Bliskościowo
NIP: 7692164720
Adres: Plac Wolności 9, Bełchatów
zwana dalej Sprzedawcą.
2. Produkty cyfrowe
Sprzedaż obejmuje produkty cyfrowe (treści niezapisane na materialnym nośniku):
— eBook Adaptacja krok po kroku — plik PDF do pobrania
— Kurs online Adaptacja to relacja — dostęp do materiałów wideo
Zakup ma charakter jednorazowy. Dostęp do zakupionych materiałów jest przyznawany na czas nieokreślony, bez dodatkowych opłat.
3. Ceny i sposoby płatności
Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli jest należny) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności online (Tpay / Przelewy24), który umożliwia płatność m.in. kartą płatniczą, BLIK-iem oraz przelewem online. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Kupującego — dane te są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.
Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie zakupu wraz z linkiem do pobrania zakupionych materiałów lub instrukcją dostępu do kursu.
4. Dostawa / dostęp do treści
Z uwagi na charakter produktu (treści cyfrowe), dostawa odbywa się elektronicznie — poprzez udostępnienie linku do pobrania pliku PDF lub przyznanie dostępu do platformy kursu online, najczęściej automatycznie i niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
W razie problemów technicznych z dostępem do zakupionych materiałów Kupujący może skontaktować się z Sprzedawcą pod adresem bliskosciowo.psycholog@gmail.com.
5. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
Jednak prawo odstąpienia NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na materialnym nośniku, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Oznacza to, że dokonując zakupu i wyrażając zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowych (zaznaczając odpowiednie pole w procesie zakupu), Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści, czyli z chwilą udostępnienia linku do pobrania lub dostępu do kursu.
Przed dokonaniem zakupu Kupujący jest o tym informowany, a wyrażenie zgody jest warunkiem złożenia zamówienia.
6. Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy (np. plik jest uszkodzony, link nie działa, treść nie odpowiada opisowi), Kupujący ma prawo złożyć reklamację, niezależnie od ograniczeń prawa odstąpienia opisanych w punkcie 5.
Reklamację należy złożyć na adres bliskosciowo.psycholog@gmail.com, opisując problem. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, Sprzedawca naprawi wadę (np. udostępni poprawny plik) lub zwróci Kupującemu zapłaconą cenę.
7. Dane do faktury
Kupujący ma możliwość podania danych do faktury w procesie zakupu. Faktura jest wystawiana i wysyłana na adres e-mail wskazany przez Kupującego.
W przypadku pytań dotyczących płatności lub zwrotów prosimy o kontakt: bliskosciowo.psycholog@gmail.com